Condiciones generales.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

 

 

1º.‐ Marco Legal 

En  cumplimiento  de  la  normativa  vigente,  la  entidad  ANTONIO  VALDES  NOVO  que  opera  a  través  de  internet  desde  el  presente  sitio  web  www.despensavaldes.com  se  detalla  a  continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados  a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes. 

 

2º.‐ ‐Identificación 

Las  Presentes  Condiciones  Generales  de  Contratación  (en  adelante  "Condiciones")  tienen  por  función  regular  la  relación  entre  ANTONIO  VALDES  NOVO  (en  adelante  el  "Prestador")  y  los  clientes  (en adelante el  "Usuario"),  relativas a  todas las  transacciones  realizadas a  través de la  web de la tienda on‐line.  

 

2º.1.‐ Empresa Oferente  

NOMBRE COMERCIAL: LA DESPENSA DE VALDES

RAZÓN SOCIAL: ANTONIO VALDES NOVO  

CIF: 12399351M

DOMICILIO: CALLE LOPE DE RUEDA Nº 258

POBLACIÓN: PUERTO DE LA TORRE 

PROVINCIA: MALAGA 

C.P.: 29190 

TELÉFONO: 952432443 

CORREO ELECTRÓNICO: info@despensavaldes.com 

DOMICILIO LEGAL  

 

Esta  empresa  tiene  su  domicilio  legal,  al  que  puede  dirigir,  en  su  caso,  reclamaciones  en  la  siguiente dirección:  

DOMICILIO: CALLE LOPE DE RUEDA Nº 258

POBLACIÓN: PUERTO DE LA TORRE 

PROVINCIA: MALAGA 

C.P.: 29190 

Y de otra parte:  

 

2º.2.‐ El Usuario 

Se  entenderá  por  usuario  o  cliente,  el  internauta  que  adquiere  esa  condición,  mediante  su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de  usuario  y  contraseña,  sobre  los  que  tiene  responsabilidad  plena  de  uso  y  custodia, siendo  responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el  apartado de Registro de usuarios. 

 

 

3º.‐ Aceptación 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:  

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.  

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.  

 

4º.‐ Disponibilidad 

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento  de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en  un soporte duradero. 

 

5º.‐ Validez o Duración 

El  periodo  de  validez  o  duración  de  las  presentes  Condiciones  y  condiciones  particulares  de  contratación,  será  el  tiempo  que  las  mismas  permanezcan  publicadas  en  el  sitio  web  mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio  web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos. 

 

6º.‐ Modificaciones 

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello  pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación  por parte del Usuario.   El  Usuario  se  compromete  a  leer  atentamente  las  condiciones  de  contratación,  cada  vez  que  proceda  a  la  contratación  de  algún  producto  dado  que  los  mismos  han  podido  ser  objeto  de  modificación desde la última vez que accedió.  

 

7º.‐ Nulidad 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones  fuese declarada  total o parcialmente nula o  ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula  o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.  

 

8º.‐ Objeto del contrato 

El  presente  contrato  tiene  por  objeto  regular  la  relación  contractual  de  compraventa  nacida  entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso  de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. 

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado  y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. 

 

Cada  uno  de  dichos  productos  podrán  ser  objeto  de  una  regulación  específica  mediante  las  condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle  en  el  apartado  de  garantía,  devoluciones,  desistimiento,  o  en  la  propia  ficha  técnica  del  producto,  debido  a  los  diferentes  formatos  en  los  que  se  comercializan  los  productos,  a  sus  embalajes o su propia naturaleza. 

 

9º.‐ Registro de Usuarios 

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Regístrate”. Para lo cual,  introducirá  los  datos  personales  requeridos  como  obligatorios  serán:  nombre  y  apellidos,  dirección  completa,  número  de  teléfono  y  fecha  de  nacimiento,  correo  electrónico  y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición  de  productos  y  a  la  recepción  de  boletines  informativos/newsletter  con  información  de  la  empresa y de sus productos.  

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso  diligente  de  los  mismos,  y  no  ponerlos  a  disposición  de  terceros,  así  como  a  comunicar  al  prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de  tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena  de  su uso y custodia,  siendo  responsable de la veracidad de los datos personales  facilitados al  prestador.  

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a  otros  por  identificar  a  éste  como  miembro  integrante  del  prestador,  así  como,  expresiones  malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas  costumbres.  

 

Desde el  panel  de  control el  usuario  puede: administrar  sus  datos  personales y  direcciones  de  entrega, cambiar contraseña, ver sus pedidos y administrar listas de la compra. 

 

10º.‐ Ámbito geográfico

Este  sitio  web  www.despensavaldes.com  opera  y  vende,  solo en  territorio  europeo.  En  adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se  realiza  envíos  y  distribuye  los  productos  en  el  Territorio.  La  utilización  de  esta  web  así  como  cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a  las  leyes  y  normas  españolas  vigentes.  El  Prestador  no  acepta  ni  entrega  pedidos  fuera  del  Territorio mencionado. 

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en  los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web, o personalmente con el cliente a través de correo electrónico.

 

11º.‐ Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos  mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de  fotografías  que  ilustran  los  productos.  Todo  ello  se  hace  dentro  del  límite  de  la  técnica  y  respetando los estándares del mercado.

 

Esta  ficha  descriptiva,  incorporará  un  formulario  de  contacto  por  si  desea  obtener  una  información más detallada. O para mayor  facilidad, podrá  tener un enlace de ampliación de la  información en la medida que sea posible.  

 

12º.‐ Impuestos, moneda y gastos de envío 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido  (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique  expresamente  lo  contrario,  no  incluyen  los  gastos  de  envío  o  cualesquiera  otros  servicios  adicionales y anexos al producto adquirido.  

 

13º.‐ Lengua en el que se desarrolla el contrato 

El  procedimiento  de  contratación  y  la  información  precontractual  está  en  castellano  y  este  idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. 

 

14‐Pasos del Proceso de Contratación / Compra  

14º.1.‐ Registro 

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Regístrate”. Para lo cual,  introducirá  los  datos  personales  requeridos  como  obligatorios  serán:  nombre  y  apellidos,  dirección  completa,  número  de  teléfono  y  fecha  de  nacimiento,  correo  electrónico  y  contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición  de  productos  y  a  la  recepción  de  boletines  informativos/newsletter  con  información  de  la  empresa y de sus productos.  

 

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de  alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de  bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y  clave  al  panel  de  control  de  su  perfil  para  poder  gestionar  todas  aquellas  funciones  que  el  prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la  cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.  

 

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).  

 

14º.2.‐ Proceso de compra  

El proceso de compra es fácil y sencillo.  

 1‐ Pinchamos en el producto para ver las características. Si estamos conforme pinchamos  en “Añadir a la cesta”, podemos indicar el número de productos que queremos de este  tipo. 

 2‐ Para  ver  el  pedido  pinchamos  en  “Mostrar  cesta  de  la  compra”  dentro  del  apartado  CESTA. Nos muestra  un  resumen  del  pedido  con las  cantidades y gastos  de envío,  una  vez  indicamos  el  destino.  Debemos  indicar  el  método  de  pago.  Podemos  también  modificar las cantidades e incluso eliminar el producto. Si queremos seguir comprando  pinchamos  en  “Continuar  con  la  compra”.  Si  estamos  conforme  pinchamos  en  “Siguiente”. 

 3‐ En la  siguiente  página,  tenemos  opción  de  realizar el  pedido  sin  registrarse, en la  cual  hay que indicar los datos obligatorios de nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo  electrónico, además, tenemos opción de suscribirnos en boletines informativos e indicar  otra  dirección  de  entrega.  Para  seguir  con  la  compra,  pincharemos  en  “Siguiente”.  En  caso de estar ya  registrado, para seguir con la compra  pincharemos en “Identificación  para  clientes  registrados”,  en  donde  indicaremos  nuestro  correo  electrónico  y  contraseña. Pinchamos en “Identificarse” para seguir con la compra. 

 4‐ En la siguiente ventana, nos muestra un resumen del pedido. Para confirmar el pedido  pinchamos en “Siguiente”. 

 5‐ A continuación, seguimos los pasos para realizar el pago, según método elegido. 

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO. 

 

15º.‐ Disponibilidad del producto  

Para los productos con más riesgo de disponibilidad, se limita la compra al stock disponible.  Si se  compra más productos de los que hay en stock, inmediatamente  se buscan más para atender la  petición,  si  esto  demorara  el  tiempo  de  entrega  o  fuese  imposible  encontrar    los  productos  comprados de más, se avisa al cliente inmediatamente para indicarle la situación y ofrecerle la  posibilidad de abonar el importe pagado, cambiar el producto o modificar tiempos de entrega. 

 

16º.‐ Tipos de productos 

La  página web  cuenta  con  una amplia  diversidad  de las mejores marcas  de vinos y  destilados,  distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.  

 

17º.‐ Importe máximo de pedido 

No existe un pedido máximo.  

 

18º.‐ Como ampliar o Cancelar mi pedido  

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo  puedes hacer pulsando el botón “Continuar con la compra”. 

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al  reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:  

 - El  pedido  no  haya  salido  de  nuestros  almacenes  ni  se  encuentre  en  tránsito  hacia  el  domicilio indicado.  

 

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de ANTONIO VALDES NOVO, se avisará  a la empresa  de mensajería y en este  caso, el importe  de  devolución al  cliente  sería íntegro a  excepción de los gastos de envío.  

 

Para  solicitar  la  cancelación  de  tu  pedido  deberá  enviar  un  correo  electrónico  a  la  dirección  info@despensavaldes.com 

 

También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del usuario en www.despensavaldes.com.  Para  ello,  el  usuario  deberá  localizar  el  pedido  en  su  historial  de  compra,  siempre  que  se  cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la  misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24‐48 hábiles. 

 

19º.‐ Gastos y formas de envío y plazo de entrega  

Los  gastos  de  envío  se  calculan  a  medida  que  se  añaden  productos  al  carro  de  la  compra  en  función del peso, valor y cantidad, y están en todo momento visibles en la cesta de la compra. 

 

La única forma de envío es a domicilio, aunque la web ofrece la posibilidad de recogerlo en la  dirección del domicilio del Prestador.  

 

El  pedido  será enviado  a  la  dirección  que  indicó en  el momento  en el  que  hizo  su  compra.  El  prestador no garantiza la entrega en los buzones postales. 

 

20º.‐ El plazo de entrega  

El  tiempo estimado entre la confirmación del pago del pedido y la  fecha del primer intento de  entrega  por  parte  de  la  empresa  de  transportes  en  el  domicilio  indicado  en  el  pedido, corresponde a 24‐48h, para entregas en España, y 5 días aproximadamente para entregas fuera  de España. 

 

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación  junto con el  transportista que podría durar varios días  (el plazo aproximado es de catorce  (14)  días  hábiles).  Durante  este  período,  no  se  podrá  efectuar  ningún  reenvío  ni  reembolso  del  pedido.  

 

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que  el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano  en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su  paquete,  si  encuentra  que  los  artículos  entregados  no  son  conformes  con  su  pedido  o  estén  dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.   Los  productos  enviados  por  los  proveedores  no  facilitan  el  proceso  de  instalación  y  funcionamiento de los productos.  

 

21º.‐ Factura  

¿Dónde  puedo  consultar mi  factura? 

La  factura  se  puede  consultar y  descargar en el  panel  de  control del usuario. 

Además, el usuario puede solicitarla en cualquier momento y se le enviará  por correo electrónico. 

 

22º.‐ Impuesto sobre el valor añadido 

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará  sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), del 21%.  

 

23º.‐ Métodos o Modalidades de pago  

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:  

 A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

   (i) nombre y apellidos;  

   (ii) número de tarjeta;  

   (iii) CVV/CVC;  

   (iv) fecha de caducidad de la tarjeta;    

 

Una  vez  hayas  validado  toda  la  información  sobre  tu  compra  (artículos,  modos  de  envío,  dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago  deseas utilizar e introduzcas tus datos. 

 

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará  automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como  hemos comentado anteriormente. No se pueden  realizar pagos con tarjetas emitidas  fuera del  territorio Español.  

 

Los  datos  de  tu  tarjeta  no  se  guardarán en  nuestra  base  de  datos,  ya  que  cuando  se  rellenan  serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. 

 

Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las  entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones. 

 

B) Por transferencia bancaria

Deberá  realizar  la  transferencia  a  la  cuenta  que  se  le  indicará  oportunamente. 

IMPORTANTE:  como concepto de la  transferencia deberá indicar únicamente el número del  pedido que  se le  indicará  

 

24º.‐ Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago 

- La  orden  de  pago  dada  por  el  Usuario  implica  necesariamente  la  adhesión  a  estas  Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.  

- Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a  los  términos  y  condiciones  aplicables  al  Usuario  por  las  entidades  financieras  intervinientes  o  por  las  plataformas  de  pago  de  forma  segura  (p.e.  Visa,  Mastercad,  Iupay, etc.).  

- Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario  recibirá  dos correos electrónicos  informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación: 

   -Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo. 

   -Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:  

 

 El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá,  a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.  

 

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de  sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.  

 

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de  operaciones  fraudulentas  poniendo  en  conocimiento  de  las  autoridades  competentes  las  conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude. 

 

25º.‐  Devoluciones  de  productos  defectuosos,  dañados  o  incorrectos  o  ejerciendo  el  derecho de Desistimiento 

Una  vez  que  hayas  recibido  tu  pedido,  puedes  desistir  de  tu  compra,  siempre  y  cuando  el  producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como  todos  sus  accesorios  originales  o  regalos  promocionales  si  los  hubiera  dentro  de  los  14  días  Naturales después de la recepción de tu pedido.  

 

Te  recordamos que al hacer uso de  tu derecho de desistimiento, se  realizará el  reembolso del  dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran  existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo,  en  caso  de  que  optes  por la  opción  de  recogida  del  producto en tu  domicilio, los gastos  de la  propia recogida correrán a cargo del cliente.  

 

No  se  podrán  devolver  artículos,  ejerciendo  el  derecho  de  desistimiento,  que  no  tengan  su  embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier  tipo de producto personalizado  para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de  todos aquellos productos que  presenten  algún  tipo  de  manipulación  del  film  protector  de  la  caja  o  envoltorio,  en  caso  contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo. 

 

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer  si  funcionan  debidamente, El  Prestador,  requerirá  para aceptar su  devolución  que el  producto  que  sea  devuelto,  se  encuentre  en  perfecto  estado  e  igualmente,  disponiendo  de  todos  sus  elementos, embalajes y envoltorios.  

Y además deberá asegurarse que:  

 a) No  haya  sido  utilizado  de  forma  incorrecta  o  negligente,  no  se  haya  manipulado  de  forma  inadecuada  o  imprudente  y  no  haya  sido  sometido  a  condiciones  anormales  o  dañinas.  

 b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo  o modificarlo.  

 c) No  se  haya  utilizado  de  forma  contraria  a  lo  establecido  por  el  fabricante  en  las  instrucciones del Producto.  

 d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción. 

 

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir,  según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o  podemos  pedirte  que  reintegres  la  totalidad  de  los  costes  de  transporte  y  revisión,  surgidos  según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes  mencionados  en  la  cuenta  de  tu  tarjeta  de  crédito  o  de  débito  o  utilizar  los  datos  de  pago  facilitados al realizar el Pedido.  

 

En  caso  de  producto  defectuoso,  el  Prestador  procederá,  según  corresponda,  a  la  reparación,  sustitución,  rebaja  del  precio  o  resolución  del  contrato,  gestiones  que  serán  gratuitas  para  el  consumidor y usuario. 

 

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las  condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.  

 

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.  

 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a  lo estipulado en el  Contrato es  un  producto  dañado  durante  su envío,  o es  incorrecto  deberá  ponerse  en  contacto  con  nosotros  de  forma  inmediata  por  medio  de  nuestro  formulario  de  contacto,  facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por  teléfono  al  número  952432443  en  nuestro  horario  de  atención  al  cliente  anteriormente  reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

 

Una vez examinada la  solicitud  de  devolución, y  hechas las  comprobaciones  oportunas,  previa  confirmación  vía  e‐mail,  procederemos  a  la  recogida  del  producto,  en  el  lugar  de  entrega  del  mismo.  

 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e‐mail  dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de  los  14  días  naturales  siguientes  a  la  fecha  en  la  que  le  enviemos  un  correo  electrónico  confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme   

 

Las  cantidades  pagadas  por  aquellos  productos  que  sean  devueltos  a  causa  de  alguna  tara  o  defecto  probados,  le  serán  reembolsadas  íntegramente,  incluidos  los  gastos  de  entrega  incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que  se utilizó para pagar la compra.  

 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.  

 

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su  devolución y a la realización de una nueva compra.  

 

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:  

 1. Mediante una solicitud de  recogida en  tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el  envío  de  un  email  solicitando  la  devolución  con  tus  datos  de  contacto  y  número  de  pedido  o  bien  contactando  con  nuestro  servicio  de  atención  al  cliente  a  través  de  los  datos facilitados en el Epígrafe 26.  

 

En  el  caso  de  que  hayas  recibido  un  pedido  erróneo,  llámanos  a  Atención  de  clientes  al  Nº  952432443  o  bien  mándanos  un  correo  a  la  dirección  info@despensavaldes.com.  Estaremos  encantados de atenderte para subsanar el error. 

 

26º.‐ Excepciones al derecho de desistimiento  

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:  

- Productos que puedan ver alterada su naturaleza.  

 

27º.‐ Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones 

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente  para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@despensavaldes.com,  o bien llamando al 952432443 las 24h del día, los 365 días del año.  

 

28º.‐ Derechos del Prestador  

-Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.   

-Modificar el precio de las ofertas.  

-Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.  

-Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento  de estas condiciones.   

-Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.   

-Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago  por parte del cliente.   

-No  reproducir,  enajenar  o  disponer  de  la  información  publicada  por  El  Prestador  en  todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.  

-Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos. 

 

29º.‐ Limitación de responsabilidad 

Toda  la  información  facilitada  por  el  Usuario  al  Prestador  y  a  través  de  los  formularios  correspondientes  deberá  ser  veraz.  Es  responsabilidad  del  Usuario  mantener  los  datos  suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de  cualquier  responsabilidad  por  daños  o  perjuicios  ocasionados  como  consecuencia  de  haber  facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.  

 

El  acceso  al  sitio  web  no  implica  obligación  alguna  por  parte  del  Prestador  de  verificar  la  autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información  suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.  

 

El Prestador no  será  responsable en  aquellos  supuestos en  los  que  corresponda  a  los  padres,  tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el  acceso,  suministro  de  información  personal  o  utilización  del  sitio  web  o  la  contratación  de  cualesquiera  productos  o  servicios  proporcionados  a  través  de  las  aplicaciones  o  plataforma  web.  Será  responsabilidad  de  los  mencionados  padres,  tutores  o  representantes  legales  supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios  proporcionados a través de www.despensavaldes.com

 

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador  de  controlar  la  ausencia  de  virus  o  elementos  informáticos  que  puedan  tener  algún  efecto  dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de  las  herramientas  necesarias  para  detectar  dichos  virus  o  elementos  informáticos  de  carácter  dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en  los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.  

 

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o  de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.  

 

30º.‐ Ley aplicable y Jurisdicción 

Estas condiciones se  regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que  no  esté  expresamente  establecido.  El  prestador  y  el  usuario,  acuerdan  someter  cualquier  controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.  

 

En  el  caso  de  que  el  usuario  tenga  su  domicilio  fuera  de  España,  el  prestador  y  el  usuario,  renuncian  expresamente  a  cualquier  otro  foro,  sometiéndose  a  los  Juzgados  y  Tribunales  del  domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB. 

 

31º.‐ Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes 

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a  los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.  

 Dirección a la plataforma:  

  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES