Envíos y Devoluciones


 

 

* Zona de envíos

  

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares), y paises de la U.E.

 

  

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 

Los precios marcados en el Sitio Web no cubren trámites de aduana, impuestos especiales o cualquier tipo de sobrecoste que pueda surgir en función del destino.

En caso de que la mercancía sea enviada fuera de España, los impuestos, aduanas, tramites legislativos, y otros gastos similares serán de cuenta del comprador.

 

Actualmente no hacemos envios a Canarias, Ceuta ni Melilla.

  

Al realizar la compra, se calcula automáticamente el importe del envío en función del peso de los productos. ( Siempre para envíos a territorio nacional dentro de la península, más adelante se puede seleccionar la zona de envío si fuese otra).

  



 

* Plazo de entrega

  

El plazo de entrega habitual es de 24-48 horas, dependiendo del lugar y hora del pedido.

  

Los días festivos, sábados y domingos no se cuentan como hábiles para envíos.

  

Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días.

  

Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. En caso de ser devuelto un envío por error en la dirección o por no ser recogido en su plazo, no realizaremos un reenvío salvo que se pagen previamente los gastos del mismo.

  

  


 

* Forma de envío

  

El envío siempre se realiza por paquetería urgente, con un plazo de entrega de 24-48 H (sin posibilidad de especificar la hora de entrega).

  

  

Para garantizar la buena recepción de su pedido, todos los envíos van adecuadamente empaquetados,  y embalados para su correcta protección.

  


 



 

* Devoluciones

  

 Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente por teléfono) dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución.

  

  

 En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad (siempre contando con que haya stock) el producto deteriorado.

  

Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.

  

  

  

Si simplemente quiere devolver algo, desde el momento de la recepción del pedido tiene 14 días hábiles para realizar la devolución de los productos, siempre que estos no sean perecederos y estén en sus embalajes originales, sin abrir ni alterar de ninguna forma.

  

Para realizar la devolución contacte con nosotros, que enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos.

Tenga en cuenta que, en este caso, los gastos de transportista tanto de envío como de devolución serán a su costa.

  

Una vez comprobado el estado de lo devuelto, le será abonado el importe resultante inmediatamente.

  

Las formas de contacto para todo el seguimiento o devolución de pedidos son:

- Por correo electrónico en: info@despensavaldes.com

- En los teléfonos 952 43 24 43 / 657 30 66 33